WhatsApp lança botão de compras no app

O WhatsApp anunciou esta semana que está implementando um botão de compras dentro da sua plataforma WhatsApp Business.

De acordo com a empresa, atualmente mais de 175 milhões de pessoas trocam mensagens com uma conta do WhatsApp Business diariamente, e mais de 40 milhões de pessoas acessam um catálogo de negócios todos os meses, sendo mais de 13 milhões só no Brasil. Com essa nova feature, esses milhões de usuários poderão fazer negócio diretamente no aplicativo. 

A novidade vai de acordo com nosso estudo exclusivo, sobre como o WhatsApp se tornou um marketplace, especialmente para as classes sociais mais baixas.

Para o CEO da behup, Federico Sader, a venda pelo WhatsApp replica a lógica do comércio físico em um ambiente digital:

“ O WhatsApp permite uma conversa e maior precisão no atendimento. Para pessoas menos familiarizadas com o ambiente digital, é como uma relação offline, de pessoa para pessoa. Envolve menos risco e oferece uma experiência mais pessoal.” afirma.

Danilo Cersosimo,  Head de Relações Públicas da behup, comparou a interação pelo WhatsApp ao conceito milenar dos tradicionais mercados de rua do mundo árabe e afirmou que este tipo de venda permite uma conexão maior entre o comerciante e o cliente, formando laços de confiança. 

“O que chama a atenção é a proximidade entre os dois lados, por exemplo, quando um cliente pede a um açougueiro para filmar a carne e enviar o vídeo. É um nível de intimidade que não estava presente nas compras pela internet” diz Danilo. 

Recentemente, em uma matéria no site oficial da revista EXAME nossa equipe bateu um papo sobre a relação do comércio via aplicativos de mensagens (como o WhatsApp) e o futuro dos negócios. Vale a pena conferir.

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